Regulamin

REGULAMIN OŚRODKA


§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Ośrodka La La Las (dalej: „Ośrodek”). 
Właścicielem Ośrodka jest spółka Na Wczasy sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu. 
Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Gościem a Ośrodkiem. 
Dokonanie rezerwacji, zameldowanie lub rozpoczęcie korzystania z usług Ośrodka jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. 
Ośrodek świadczy usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego, zapewniając Gościom komfortowy i spokojny wypoczynek w otoczeniu natury. 


§2. REZERWACJA I WARUNKI POBYTU

Rezerwacji można dokonać osobiście, telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem systemów rezerwacyjnych. 
Ośrodek może wymagać wpłaty zaliczki lub pełnej przedpłaty za pobyt. 
Warunki anulacji rezerwacji określane są na etapie jej dokonywania. 
W przypadku rezygnacji z pobytu w trakcie jego trwania opłata za rozpoczętą dobę nie podlega zwrotowi. 


§3. ZAMELDOWANIE I WYMELDOWANIE

Doba hotelowa trwa od godziny 16:00 do godziny 11:00 dnia następnego. 
Recepcja jest otwarta w godzinach 10:00-14:00 i 16:00-19:00.
Przyjazd po 19:00 należy zgłosić wcześniej telefonicznie. 
Zameldowanie odbywa się na podstawie ważnego dokumentu tożsamości. 
Wymeldowanie odbywa się w godzinach 10:00-11:00.
Potrzebę wymeldowania wcześniej należy zgłosić poprzedniego dnia do 19:00.
Przedłużenie pobytu wymaga zgody Ośrodka i wiąże się z dodatkową opłatą – 30 zł/h. 
W przypadku przekroczenia godziny wymeldowania bez uzgodnienia, Ośrodek zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty dodatkowej. 


§4. POBYT NA TERENIE OŚRODKA

Domek lub pokój może być użytkowany wyłącznie przez osoby zameldowane. 
Osoby niezameldowane mogą przebywać na terenie Ośrodka w godzinach 7:00–22:00. 
Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00–7:00. 
Goście zobowiązani są do:
a) przestrzegania Regulaminu,
b) stosowania się do poleceń obsługi,
c) przestrzegania przepisów prawa,
d) dbania o mienie Ośrodka,
e) zachowania kultury osobistej i poszanowania innych Gości. 


§5. ZASADY BEZPIECZEŃSTWA I PORZĄDKU

Na terenie Ośrodka zabrania się:
a) palenia wyrobów tytoniowych i papierosów elektronicznych w pomieszczeniach,
b) zakłócania ciszy nocnej,
c) rozpalania ognisk i korzystania z grilli poza wyznaczoną wiatą. 
d) używania urządzeń niebędących wyposażeniem Ośrodka. 
Zakaz, o którym mowa w ust. 1 lit. c, ma charakter bezwzględny, jest decyzją Nadleśnictwa i wynika ze względów bezpieczeństwa oraz lokalizacji Ośrodka w sąsiedztwie terenów leśnych. 

Bezpieczeństwo i substancje niedozwolone
a) Na terenie całego Obiektu (w tym w domkach, na tarasach oraz w strefach leśnych i brzegowych) obowiązuje bezwzględny zakaz posiadania, zażywania oraz rozpowszechniania wszelkich środków odurzających, substancji psychotropowych, tzw. środków zastępczych (dopalaczy) oraz innych substancji, których obrót jest prawnie zabroniony.
b) W przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia powyższego zakazu, w szczególności gdy zachowanie Gościa wskazuje na stan odurzenia, zagraża bezpieczeństwu innych osób, mieniu Obiektu lub narusza spokój publiczny, Kierownictwo Obiektu zastrzega sobie prawo do:
bezzwłocznego wypowiedzenia umowy najmu bez zwrotu kosztów za niewykorzystany pobyt;
wezwania organów ścigania (Policji);
nałożenia kary umownej w wysokości 1500 złotych za każdorazowe naruszenie zakazu, tytułem konieczności przeprowadzenia nadzwyczajnych procedur bezpieczeństwa i dekontaminacji domku.
Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w wyniku bycia pod wpływem substancji odurzających, a także za koszty interwencji służb mundurowych wezwanych z jego winy.
Rozpalanie ognia dozwolone jest wyłącznie w miejscu do tego wyznaczonym, tj. przy wiacie „Habitat”. 
Korzystanie z wyznaczonego miejsca możliwe jest wyłącznie z zachowaniem szczególnej ostrożności oraz zasad bezpieczeństwa. 
Goście zobowiązani są do stosowania się do aktualnych komunikatów dotyczących zagrożenia pożarowego. 
Naruszenie zasad określonych w niniejszym paragrafie może skutkować zastosowaniem środków określonych w §8 Regulaminu. 

Dodatkowo:
a) dzieci poniżej 12. roku życia muszą pozostawać pod stałą opieką dorosłych,
b) goście zobowiązani są do zabezpieczenia wartościowych przedmiotów,
c) opuszczając domek lub pokój należy wyłączyć urządzenia elektryczne i zamknąć drzwi. 


§6. OCHRONA MAŁOLETNICH

Ośrodek prowadzi działalność z poszanowaniem praw i bezpieczeństwa małoletnich, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym ustawą o ochronie małoletnich („Lex Kamilek”). 
W Ośrodku obowiązują standardy ochrony małoletnich, których celem jest zapewnienie dzieciom bezpiecznego i przyjaznego środowiska pobytu. 
Standardy ochrony małoletnich dostępne są w recepcji oraz na stronie internetowej Ośrodka. 
Personel Ośrodka podejmuje działania mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa małoletnich, zgodnie z przyjętymi procedurami. 
W przypadku powzięcia podejrzenia zagrożenia dobra małoletniego, Ośrodek ma obowiązek podjąć odpowiednie działania, w tym zawiadomić właściwe służby.


§7. INFRASTRUKTURA I USŁUGI

Ośrodek udostępnia Gościom infrastrukturę rekreacyjną. 
Korzystanie z wybranych usług może wiązać się z dodatkowymi opłatami. 
Ośrodek oferuje wynajem sprzętu rekreacyjnego. 
Aktualny cennik usług dostępny jest w recepcji oraz na stronie internetowej. 


§8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Gość ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez siebie, osoby mu towarzyszące oraz odwiedzające. 
Ośrodek zastrzega sobie prawo obciążenia Gościa kosztami naprawy lub odtworzenia mienia, również po jego wyjeździe. 

Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za:
a) rzeczy pozostawione bez nadzoru,
b) pojazdy oraz rzeczy w nich pozostawione,
c) szkody wynikające z nieprzestrzegania Regulaminu. 
Ograniczenia odpowiedzialności obowiązują w zakresie dopuszczalnym przepisami prawa. 


§9. KARY I NARUSZENIA

Naruszenie zakazu palenia – kara 500 zł. 
Zakłócanie ciszy nocnej – kara 500 zł. 
Naruszenie zasad bezpieczeństwa, w tym zakazu grillowania i używania otwartego ognia – kara 500 zł. 
Zgubienie kluczy – opłata 80 zł. 
Pozostawienie domku w stanie rażącego nieporządku (wymagającego specjalistycznego sprzątania, np. profesjonalnej dezynfekcji) – opłata 500 zł. 

W przypadku naruszenia Regulaminu Ośrodek może:
a) odmówić dalszego świadczenia usług,
b) zobowiązać Gościa do opuszczenia Ośrodka,
c) dochodzić odszkodowania. 


§10. REKLAMACJE

Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie w recepcji na karcie doskonalenia jakości usług.
Reklamacje po zakończeniu pobytu należy zgłosić w terminie 7 dni. 
Ośrodek rozpatruje reklamacje w terminie do 30 dni roboczych od dostarczenia kompletu dokumentów. 


§11. RESTAURACJA

Restauracja działająca na terenie Ośrodka prowadzona jest przez odrębny podmiot gospodarczy i nie stanowi części działalności Ośrodka La La Las. 
Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za usługi świadczone przez restaurację, w tym jakość obsługi, ofertę oraz rozliczenia. 
Wszelkie uwagi, reklamacje oraz rozliczenia dotyczące usług restauracji należy kierować bezpośrednio do jej operatora.


§12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. 
Ośrodek zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. 
Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest w recepcji oraz na stronie internetowej. 


La La Las
Dziękujemy za wybór naszego Ośrodka i życzymy udanego pobytu