Regulamin

1. Właścicielem ośrodka La La Las (zwanego dalej „Ośrodkiem”) jest spółka Na Wczasy spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu ul. Grunwaldzka 38, 60-786 Poznań, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001091572 posiadająca NIP 7792567966.

2. Regulamin określa zasady rezerwacji, pobytu oraz korzystania z infrastruktury Ośrodka.

3. Regulamin dostępny jest:
3.1. na stronie internetowej Ośrodka: lalalas.pl;
3.2. na recepcji Ośrodka;
3.3. w domkach lub pokojach przeznaczonych dla gości.
4. Regulamin ponadto przesyłany jest wraz z potwierdzeniem rezerwacji dokonanej elektronicznie.
5. Cisza nocna w ośrodku obowiązuje od godziny 22.00 do 07-00.
6. Doba hotelowa trwa od 16.00 do 11.00 dnia następnego.
7. Kontakt z administracją ośrodka możliwy telefonicznie, mailowo lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w zakładce kontakt na stronie ośrodka. W zakładce tej dostępne są również adres e-mail oraz numer telefonu.
8. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Ośrodka. Osoby niezameldowane mogą przebywać na terenie Ośrodka od godziny 7:00 do godziny 22:00.
9. Domki oraz pokoje wynajmowane są na doby hotelowe. W okresie lipiec - sierpień minimalna liczba dób hotelowych na jakie można wynająć domki lub pokoje to 5 (pięć). Ośrodek może wyjątkowo zmniejszyć liczbę wymaganych dób.
10. Do każdego domku lub pokoju przynależy na terenie Ośrodka jedno niestrzeżone miejsce parkingowe.
11. Domki i pokoje nie posiadają udogodnień dla niepełnosprawnych.

1. Zawarcie umowy następuje z chwilą dokonania rezerwacji. Rezerwacji można dokonać:
1.1. osobiście w recepcji Ośrodka,
1.2. telefonicznie,
1.3. elektronicznie za pomocą strony Ośrodka lub współpracującego z Ośrodkiem portalu z ofertami noclegów.
2. Ośrodek pobiera opłatę rezerwacyjną. Wysokość opłaty wskazywana jest w przy rezerwacji.
3. Istnieje możliwość odwołania rezerwacji przed terminem przybycia do ośrodka, przy czym jeżeli rezerwacja zostanie anulowana: 3.1. na więcej niż 14 dni przed terminem przyjazdu opłata rezerwacyjna jest zwracana w całości;
3.2. w okresie od 7 do 14 dni przed terminem przyjazdu zwrotowi podlega 50% opłaty rezerwacyjnej;
3.3. na mniej niż 7 dni przed terminem przyjazdu opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi.
4. Ośrodek pobiera przy zameldowaniu kaucję gotówkową w wysokości 300,00 (słownie: trzysta 00/100) PLN. Kaucja jest zwracana przy wymeldowaniu o ile nie jest potrzebna dla pokrycia szkód, za które odpowiada gość.
5. Dokonanie rezerwacji stanowi potwierdzenie zapoznania się z regulaminem i jego akceptację.
6. Zameldowanie gościa następuje na podstawie aktualnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem.
7. Jeżeli płatność za pobyt nie została opłacona w całości przy rezerwacji, opłata pobierana jest przy wymeldowaniu.
8. Wymeldowanie następuje po: 8.1. zdaniu kluczy, 8.2. weryfikacji stanu domku lub pokoju przez pracownika.
9. W przypadku rezygnacji z pobytu w trakcie trwania doby hotelowej, Ośrodek nie zwraca opłaty za daną dobę hotelową.
10. Chęć przedłużenia pobytu należy zgłaszać najpóźniej do godziny 10.00 w dniu pierwotnie planowanego wyjazdu. Ośrodek nie gwarantuje możliwości przedłużenia pobytu. W przypadku przedłużenia pobytu o nie więcej niż 2 godziny bez zgody ośrodka Ośrodek pobiera opłatę dodatkową w wysokości wskazanej w cenniku. Po przekroczeniu tego limitu Ośrodek pobiera opłatę dodatkową w wysokości ceny doby hotelowej.
11. Ośrodek może odmówić zawarcia umowy w przypadku, jeżeli osoba podczas wcześniejszego pobytu naruszyła regulamin, w szczególności uszkadzała mienia Ośrodka lub zakłócała ciszę nocną.
12. Uprawnienia z tytułu zawartej umowy nie mogą być przenoszone przez gościa na inną osobę bez zgody Ośrodka tj. gość nie może przekazywać, udostępniać domku lub pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę. Postanowienie to nie narusza prawa do odwiedzania gościa przez osoby niezameldowane z zachowaniem § 1 ust. 8 Regulaminu.

ZASADY BEZPIECZEŃSTWA I PORZĄDKOWE

1. W czasie przebywania na terenie Ośrodka zakazane jest:
1.1. palenie wyrobów tytoniowy tj. papierosów oraz papierosów elektronicznych w pomieszczeniach.
1.2. głośnego zachowania się w czasie ciszy nocnej,
1.3. rozpalania ognisk,
1.4. rozpalanie grilli na tarasach domków (dopuszczalne jest ich rozpalania na ziemi poza obrębem tarasu),
1.5. używanie w pokojach lub domkach grzałek i innych podobnych urządzeń niestanowiących wyposażenia zapewnionego przez Ośrodek, 1.6. zażywania substancji psychoaktywnych, nielegalnych lub innych substancji wpływających na możliwość podejmowania decyzji, za wyjątkiem leków pod warunkiem ich zażywania zgodnie z ulotką lub zaleceniami lekarza. 2. Osoby przebywające na terenie Ośrodka zobowiązane są:
2.1. przestrzegać regulaminu,
2.2. przestrzegać poleceń porządkowych i dotyczących bezpieczeństwa wydawanych przez przedstawicieli Ośrodka,
2.3. przestrzegać przepisów prawa w tym przepisów lokalny oraz decyzji organów administracji lub służb,
2.4. dbać o mienie Ośrodka i korzystać z niego wyłącznie zgodnie z przeznaczeniem lub instrukcjami przedstawicieli Ośrodka,
2.5. zachowywać kulturę osobistą i postępować zgodnie z dobrymi obyczajami,
2.6. nie pozostawiać środków pieniężnych, kart płatniczych lub wartościowych przedmiotów bez nadzoru.
3. W okresie najmu domku lub pokoju pomieszczenia te nie są sprzątane przez Ośrodek. Za utrzymanie w nich czystości odpowiadają goście samodzielnie. Za dodatkową opłatą, której wysokość wskazana jest w cenniku możliwe jest zamówienie dodatkowego sprzątania domku lub pokoju.
4. Każdorazowo gość opuszczający domek lub pokój, ze względów bezpieczeństwa, powinien wyłączyć źródła zasilania takie jak kuchenka elektryczna, czajnik elektryczny, żelazko, telewizor, zgasić światło, zakręcić krany oraz zamknąć drzwi na klucz upewniając się, że domek lub pokój jest zamknięty.
5. Dzieci poniżej 12–go roku życia powinny znajdować się na terenie Ośrodka w tym pokoju lub domku pod stałym nadzorem opiekunów prawnych.
6. Korzystanie z kąpieliska i pomostu dopuszczalne jest wyłącznie w przypadku, jeżeli jest na nim ratownik i nie podejmie on innej decyzji. W przypadku korzystania z kąpieliska lub pomostu winnych okolicznościach gość Ośrodka czyni to na własną odpowiedzialność.

§ 4. INFRASTRUKTURA I WYPOŻYCZALNIE SPRZĘTU

1. Na terenie Ośrodka znajduje się infrastruktura wypoczynkowa, do której swobodny dostęp posiadają wszyscy goście oraz infrastruktura, z której korzystanie wymaga rezerwacji i wniesienia dodatkowej opłaty. 2. Ośrodek oferuje również możliwość wynajęcia sprzętu rekreacyjnego. 3. Wysokość opłaty za infrastrukturę oraz najem sprzętu określa cennik dostępny na stronie Ośrodka oraz recepcji ośrodka.
 

§ 5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Za każdy przypadek naruszenia zakazu palenia wyrobów tytoniowych Ośrodek może nałożyć karę w wysokości 500,00 (słownie: pięćset 00/100) PLN.
2. Za każdy przypadek naruszenia ciszy nocnej Ośrodek może nałożyć karę w wysokości 500,00 (słownie: pięćset 00/100) PLN, przy czym przed nałożeniem tej kary przedstawiciel Ośrodka uprzedzi o możliwości nałożenia kary.
3. W przypadku zgubienia kluczy Ośrodek pobiera zryczałtowaną opłatę za wyrobienie nowego kompletu kluczy w wysokości 80,00 (słownie: osiemdziesiąt) PLN. 4. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności z tytułu:
4.1. utraty lub uszkodzenia pieniędzy lub innych wartościowych przedmiotów,
4.2. uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu pozostawionego na terenie Ośrodka,
4.3. uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia,
5. Ograniczenia odpowiedzialności Ośrodka obowiązują w zakresie dopuszczalnym przepisami prawa w szczególności nie mają zastosowania w przypadku celowego wyrządzenia szkody przez Ośrodek.
6. Gość Ośrodka ponosi odpowiedzialność za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów, wyposażenia i urządzeń technicznych znajdujących się na terenie Ośrodka powstałe z jego winy, z winy osób pozostających pod jego opieką lub z winy odwiedzających go osób. Ośrodek zastrzega sobie możliwość obciążenia karty kredytowej gościa za wyrządzone szkody po jego wyjeździe.
7. W przypadku naruszenia regulaminu, Ośrodek może odmówić świadczenia usług osobie, która go narusza. Osoba taka jest zobowiązana do niezwłocznego zastosowania się do żądań Ośrodek, uregulowania należności za dotychczasowe usługi, w tym pobyt, do zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia terenu Ośrodka (zdania domku lub pokoju).

§ 6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Wszelkie reklamacje i uwagi dotyczące pobytu powinny być wysyłane na adres email: recepcja@lalalas.pl w terminie do 7 dni od powstania okoliczności uzasadniających reklamację. W czasie pobytu składanie reklamacji i uwag możliwe jest również w recepcji Ośrodka. Reklamacja powinna zawierać opis zdarzenia lub zastrzeżenia oraz opisanie oczekiwanej decyzji Ośrodka. Czas odpowiedzi na reklamacje do 14 dni roboczych.
2. Przedmioty pozostawione w domku lub pokoju będą odesłane na adres wskazany przez gościa na jego koszt. W przypadku nieotrzymania takiej dyspozycji, Ośrodek przechowa te przedmioty przez 30 dni. Artykuły spożywcze będą przechowywane nie dłużej niż przez 24 godziny, przy czym Ośrodek zastrzega sobie prawo do ich utylizacji w każdym momencie w zależności od ich stanu.
3. Ośrodkowi zwraca uwagę, że przysługuje mu ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa do pokoju lub domku, z którego może skorzystać w przypadku braku płatności za pobyt lub nieuregulowania należności za inne świadczone usługi bądź szkody. 4. Ośrodek może zmienić regulamin. Względem osób zameldowanych w Ośrodku zastosowanie ma regulamin w brzmieniu z dnia zameldowania. W przypadku, jeżeli zmiana regulaminu następuje po zarezerwowaniu przez gościa domku lub pokoju, a przed zameldowaniem w Ośrodku, gość ma prawo do rezygnacji z pobytu bez ponoszenia kosztów rezygnacji.

INFORMACJA DODATKOWA

Ośrodek wskazuje, że w wybranym przez Państw okresie znajdujące się przy Ośrodku pomost oraz kąpielisko są, ze względów formalnych, nieczynne. W związku z czym Ośrodek nie weryfikuje zdatności wody do kąpieli ani nie zapewnia zabezpieczenia pomostu i kąpieliska. Korzystanie z nich następuje na własną odpowiedzialność.